JAKARTA &ndash; Konsumen Amerika Serikat menunjukkan ketahanan belanja meski dibayangi isu ekonomi dan tekanan inflasi. Dalam tiga hari setelah Thanksgiving, warga AS membelanjakan US$23,6 miliar untuk transaksi online&mdash;melampaui ekspektasi analis dan menandai awal musim liburan yang kuat.
Mengutip reuters.com (30/11), Adobe Analytics mencatat belanja online pada Cyber Monday naik 4,5% menjadi US$9,1 miliar pada pukul 18.30 waktu setempat. Adobe memperkirakan total pengeluaran pada hari itu akan mencapai US$13,9 miliar&ndash;US$14,2 miliar. Sepanjang periode lima hari termasuk Thanksgiving, belanja digital diperkirakan menembus US$43,7 miliar.
Meski kepercayaan konsumen melemah dan inflasi masih menekan, diskon besar terbukti memacu penjualan. Konsumen berpendapatan tinggi cenderung berbelanja lebih leluasa, sementara rumah tangga lain tetap menyisihkan anggaran untuk hadiah. Sebagian bahkan menggunakan utang jangka pendek agar tetap bisa mengikuti momentum diskon.
Adobe memproyeksikan belanja Cyber Monday akan meningkat hingga 6,3% dibanding tahun lalu. &ldquo;Pembeli saat liburan menghabiskan dompet mereka, bukan (menghabiskan) jiwa mereka,&rdquo; ujar Mark Mathews, Kepala Ekonom National Retail Federation.
Konsumen membelanjakan uang mereka, namun tidak kehilangan kendali atau nilai-nilai pribadi, perilaku belanja tetap rasional meski ada tekanan ekonomi.
Pada Black Friday, pengeluaran online juga mencetak rekor US$11,8 miliar, menurut Adobe. Konsumen berpendapatan tinggi terlihat lebih bebas membelanjakan uang, sedangkan kelompok berpendapatan rendah disebut telah menghabiskan sisa bantalan finansial dari masa pandemi. Pertumbuhan belanja online selama musim liburan kini bergerak di kisaran satu digit, jauh dari tren dua digit pada periode 2015&ndash;2020.
Metode Buy Now Pay Later (BNPL) kian populer. CivicScience mencatat 38% responden menggunakan layanan tersebut sepanjang akhir pekan Black Friday. Adobe juga mencatat transaksi BNPL pada Black Friday naik 9%, dan pada Cyber Monday diperkirakan menembus US$1 miliar.
Teknologi AI turut mendorong aktivitas belanja. Trafik yang dihasilkan alat berbasis AI ke situs ritel diproyeksikan melonjak hampir delapan kali lipat dari tahun lalu. CivicScience menemukan 40% pembeli menggunakan AI untuk membantu pengambilan keputusan, dengan 87% pengguna intens berasal dari kelompok usia di bawah 45 tahun. (DH)

Belanja online AS saat Black Friday–Cyber Monday capai US$23,6 miliar, dorong awal musim liburan.

Belanja online AS meledak di Black Friday, tembus US$23,6 miliar

JAKARTA - Morgan Stanley memproyeksikan penggunaan agen belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) akan meningkat pesat dan mengubah peta ritel daring di Amerika Serikat.
Dikutip businessinsider.com (7/11), dalam catatan terbaru, perusahaan memperkirakan hampir separuh konsumen e-commerce AS akan memakai agen AI pada 2030.
Teknologi&nbsp;agentic commerce&nbsp;yang mampu memberi rekomendasi produk, membandingkan harga, hingga mengelola pesanan diprediksi menambah belanja online AS hingga US$115 miliar. &ldquo;Kami percaya bahwa perdagangan agen yang pada dasarnya adalah kemampuan untuk memiliki pembelanja digital interaktif pribadi akan menjadi pembuka kunci GenAI substansial terbaik berikutnya,&rdquo; tulis Morgan Stanley. Mereka menilai digitalisasi dompet konsumen akan semakin mendorong adopsi teknologi ini dan mengguncang alur e-commerce.
Persaingan peluncuran asisten belanja AI terus memanas. Amazon punya Rufus, Walmart meluncurkan Sparky, sementara Target mengintegrasikan ChatGPT. OpenAI juga memperluas kapabilitas belanja ChatGPT dengan fitur&nbsp;shopping research. Google menambah fitur yang memungkinkan AI menelepon toko lokal bagi pengguna.
Morgan Stanley menilai belanja bahan makanan yang dipersonalisasi bisa menjadi pemicu utama pertumbuhan&nbsp;agentic commerce, disusul produk rumah tangga, perawatan pribadi, dan fesyen.
Amazon disebut sebagai pemain awal yang agresif melalui Rufus, yang diperkirakan menyumbang lebih dari US$700 juta laba operasional tahun ini. CEO Amazon Andy Jassy sebelumnya menyatakan Rufus berada di jalur untuk menghasilkan US$10 miliar &ldquo;incremental annualized sales&rdquo;, meski ia mengakui pengalaman pengguna masih perlu ditingkatkan. &ldquo;Kami sangat antusias dengan prospek jangka panjang perdagangan agen,&rdquo; ujar Jassy.(DH)

Mesin penjualan AI diprediksi dipakai separuh pembeli online AS dan menaikkan belanja e-commerce.