BEIJING/SHANGHAI — Perang subsidi layanan pesan-antar makanan di China mulai mereda. Namun, dampak terbesarnya justru terlihat dari perubahan ekspektasi konsumen.Kini, berbagai barang seperti elektronik, bunga, hingga obat-obatan dapat diantar dalam waktu satu jam setelah dipesan.Dikutip dari Reuters, Meituan, Alibaba, dan JD.com telah menghabiskan miliaran dolar AS selama setahun terakhir untuk memberikan kupon, layanan pengiriman gratis, dan insentif bagi pedagang.Persaingan tersebut kini memasuki babak baru melalui bisnis yang disebut instant retail. Layanan ini menjadi medan persaingan berikutnya dalam industri belanja online China.Belanja instan mulai mengubah kebiasaan konsumen.Analis menilai perubahan tersebut menjadi taruhan yang lebih besar dibandingkan sekadar meningkatkan jumlah transaksi makanan dan minuman.Persaingan subsidi sebelumnya membuat miliaran produk minuman dapat dibeli konsumen dengan harga lebih murah. Namun, tujuan yang lebih besar adalah membentuk kebiasaan belanja baru, terutama di kota-kota besar.Konsumen di wilayah tersebut kini semakin mengharapkan berbagai produk, mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga kosmetik, tiba dalam waktu kurang dari 60 menit.Layanan pesan-antar makanan dan minuman memang dapat mendorong konsumen menjadi lebih sering untuk membuka aplikasi. Namun, peluang yang lebih besar terletak pada kemampuan perusahaan untuk mengubah kunjungan tersebut menjadi pembelian produk nonmakanan yang memiliki margin lebih tinggi.“Layanan perdagangan cepat telah mengubah ekspektasi konsumen secara mendasar terhadap kemudahan dan keandalan. Ini merupakan perubahan gaya hidup yang tidak dapat dibalik,” kata Chief Financial Officer Meituan, Shaohui Chen, dalam konferensi paparan kinerja perusahaan. (ARF)

Analis menilai perubahan itu jadi taruhan yang lebih besar dibandingkan sekadar naikkan transaksi.

Perang subsidi e-commerce China ubah kebiasaan belanja konsumen

JAKARTA - Morgan Stanley memproyeksikan penggunaan agen belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) akan meningkat pesat dan mengubah peta ritel daring di Amerika Serikat.
Dikutip businessinsider.com (7/11), dalam catatan terbaru, perusahaan memperkirakan hampir separuh konsumen e-commerce AS akan memakai agen AI pada 2030.
Teknologi&nbsp;agentic commerce&nbsp;yang mampu memberi rekomendasi produk, membandingkan harga, hingga mengelola pesanan diprediksi menambah belanja online AS hingga US$115 miliar. &ldquo;Kami percaya bahwa perdagangan agen yang pada dasarnya adalah kemampuan untuk memiliki pembelanja digital interaktif pribadi akan menjadi pembuka kunci GenAI substansial terbaik berikutnya,&rdquo; tulis Morgan Stanley. Mereka menilai digitalisasi dompet konsumen akan semakin mendorong adopsi teknologi ini dan mengguncang alur e-commerce.
Persaingan peluncuran asisten belanja AI terus memanas. Amazon punya Rufus, Walmart meluncurkan Sparky, sementara Target mengintegrasikan ChatGPT. OpenAI juga memperluas kapabilitas belanja ChatGPT dengan fitur&nbsp;shopping research. Google menambah fitur yang memungkinkan AI menelepon toko lokal bagi pengguna.
Morgan Stanley menilai belanja bahan makanan yang dipersonalisasi bisa menjadi pemicu utama pertumbuhan&nbsp;agentic commerce, disusul produk rumah tangga, perawatan pribadi, dan fesyen.
Amazon disebut sebagai pemain awal yang agresif melalui Rufus, yang diperkirakan menyumbang lebih dari US$700 juta laba operasional tahun ini. CEO Amazon Andy Jassy sebelumnya menyatakan Rufus berada di jalur untuk menghasilkan US$10 miliar &ldquo;incremental annualized sales&rdquo;, meski ia mengakui pengalaman pengguna masih perlu ditingkatkan. &ldquo;Kami sangat antusias dengan prospek jangka panjang perdagangan agen,&rdquo; ujar Jassy.(DH)

Mesin penjualan AI diprediksi dipakai separuh pembeli online AS dan menaikkan belanja e-commerce.