JAKARTA - Morgan Stanley memproyeksikan penggunaan agen belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) akan meningkat pesat dan mengubah peta ritel daring di Amerika Serikat.
Dikutip businessinsider.com (7/11), dalam catatan terbaru, perusahaan memperkirakan hampir separuh konsumen e-commerce AS akan memakai agen AI pada 2030.
Teknologi&nbsp;agentic commerce&nbsp;yang mampu memberi rekomendasi produk, membandingkan harga, hingga mengelola pesanan diprediksi menambah belanja online AS hingga US$115 miliar. &ldquo;Kami percaya bahwa perdagangan agen yang pada dasarnya adalah kemampuan untuk memiliki pembelanja digital interaktif pribadi akan menjadi pembuka kunci GenAI substansial terbaik berikutnya,&rdquo; tulis Morgan Stanley. Mereka menilai digitalisasi dompet konsumen akan semakin mendorong adopsi teknologi ini dan mengguncang alur e-commerce.
Persaingan peluncuran asisten belanja AI terus memanas. Amazon punya Rufus, Walmart meluncurkan Sparky, sementara Target mengintegrasikan ChatGPT. OpenAI juga memperluas kapabilitas belanja ChatGPT dengan fitur&nbsp;shopping research. Google menambah fitur yang memungkinkan AI menelepon toko lokal bagi pengguna.
Morgan Stanley menilai belanja bahan makanan yang dipersonalisasi bisa menjadi pemicu utama pertumbuhan&nbsp;agentic commerce, disusul produk rumah tangga, perawatan pribadi, dan fesyen.
Amazon disebut sebagai pemain awal yang agresif melalui Rufus, yang diperkirakan menyumbang lebih dari US$700 juta laba operasional tahun ini. CEO Amazon Andy Jassy sebelumnya menyatakan Rufus berada di jalur untuk menghasilkan US$10 miliar &ldquo;incremental annualized sales&rdquo;, meski ia mengakui pengalaman pengguna masih perlu ditingkatkan. &ldquo;Kami sangat antusias dengan prospek jangka panjang perdagangan agen,&rdquo; ujar Jassy.(DH)

Mesin penjualan AI diprediksi dipakai separuh pembeli online AS dan menaikkan belanja e-commerce.